Instructions
Complete the following steps to troubleshoot AppFlow/Insight Center on NetScaler:
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For ICA data, icaPorts have to be set up on NetScaler, run the following command from NetScaler CLI:
set ns param -icaPorts 1494 2598
You can also configure this from the NetScaler GUI from System > Settings > Change Global System Settings Parameters. -
On the NetScaler, verify if AppFlow data is being sent out, by using tcpdump from the CLI shell with the following command:
nstcpdump.sh -ne | grep 4739
This can also be confirmed in Insight Center CLI as well as with the following command from shell:
tcpdump | grep 4739 -
Ensure that the time on the NetScaler and the Insight Center is correct.
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Ensure that the NSIP is used for the NetScaler and not the SNIP.
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Ensure that there are no other collectors in the NetScaler for AppFlow.
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Ensure that the following ports are configured:
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TCP ports 80 and 443 for Nitro communication between NetScaler Insight Center and NetScaler(s).
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TCP port 22 for SSH communication between NetScaler Insight Center and NetScaler(s).
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UDP port 4739 for AppFlow communication between NetScaler Insight Center and NetScaler(s).
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ICMP for ping reachability between NetScaler Insight Center and NetScaler(s).
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